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2019年第4季度醫療機構服務承諾內容2020-01-13

醫療機構服務承諾內容

序號

承諾服務內容

1

要依法行醫。醫療機構按診療科目開展醫療活動,無科室對外租租賃、承包,醫護人員持證上崗。

2

要文明服務。服務態度良好,語言文明禮貌,服務環境整潔,保護病人隱私。

3

要誠信服務。維護患者合法權益,不發布虛假違法廣告。

4

要首問負責。醫護人員首問負責,不推諉、刁難患者。

5

要合理診療。合理檢查,合理用藥,因病施治。

6

要規范收費。嚴格醫療收費管理,規范收費行為,杜絕不合理收費。

7

要費用查詢。接受價格咨詢,提供實時費用查詢。

8

要拒收“紅包”。格守醫德,堅持患者利益至上。

9

要公開院務。向社會公開醫療服務價格和收費信息等情況。

10

要接受投訴。投訴渠道暢通,投訴處理及時

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